Contributions dans cette section
- Comment puis-je retourner/échanger les articles que j'ai commandés ?
- Quelles conditions de retour doivent être remplies par la marchandise ?
- Quelle est l'adresse postale pour les retours ?
- Comment puis-je retourner/échanger les articles que j'ai commandés dans l'UE/dans un pays tiers ?
- Comment puis-je annuler ma commande ?
- Combien de temps ai-je un droit de retour ?
Dans le domaine B2B également, nous offrons à nos clients, sur une base volontaire, la possibilité de nous retourner les marchandises commandées. Le délai de retour est de 14 jours. Le délai commence à courir au moment où le client ou un transporteur mandaté par lui prend possession de la marchandise. Pour que le délai soit respecté, la marchandise doit nous avoir été envoyée dans le délai imparti.
La marchandise doit être inutilisée, non endommagée et complète. Veuillez joindre à votre retour les conditions de retour signées jointes à la livraison.
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