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elo.store FAQ

Comment puis-je me déconnecter ?

Durée de lecture : 1 min
À quel moment la garantie commence-t-elle ?

Durée de lecture : 1 min
Paiement par PayPal

Durée de lecture : 1 min
Que puis-je faire si mon bon ne fonctionne pas ?

Durée de lecture : 1 min
Où puis-je trouver l'aperçu des commandes que j'ai passées ?

Durée de lecture : 1 min
Pourquoi ne puis-je pas choisir le mode de paiement que je souhaite ?

Durée de lecture : 1 min
Puis-je recevoir une facture proforma pour le paiement de notre prépaiement ?

Durée de lecture : 1 min
Mon droit de retour/d'échange selon les conditions générales de vente ?

Durée de lecture : 1 min
Que puis-je faire en cas de problème avec ma commande/mon envoi ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je faire une réclamation concernant ma commande ?

Durée de lecture : 1 min
A quoi faut-il faire attention lorsqu'on commande en Suisse/hors de l'UE ?

Durée de lecture : 1 min
Paiement anticipé

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je consulter les données de mon compte enregistrées ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je annuler ma commande ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je annuler ma commande ?

Durée de lecture : 1 min
Ma livraison express n'a pas fonctionné. Que dois-je faire ?

Durée de lecture : 1 min
Comment créer des listes de commande?

Durée de lecture : 1 min
Quelles sont les informations que je reçois dans la newsletter ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?

Durée de lecture : 1 min
Après l'enregistrement/la commande : pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail ?

Durée de lecture : 1 min
Combien de temps ai-je un droit de retour ?

Durée de lecture : 1 min
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je retourner/échanger les articles que j'ai commandés ?

Durée de lecture : 1 min
Que sont les listes de commande ?

Durée de lecture : 1 min
À quel moment précis de mon achat un contrat est-il conclu ?

Durée de lecture : 1 min
Où puis-je trouver ma facture ?

Durée de lecture : 1 min
Quelles conditions de retour doivent être remplies par la marchandise ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je retourner/échanger les articles que j'ai commandés dans l'UE/dans un pays tiers ?

Durée de lecture : 1 min
J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Durée de lecture : 1 min
Comment trouver l'article que je souhaite dans l'elostore ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je m'enregistrer ?

Durée de lecture : 1 min
Accordez-vous aussi des rabais de quantité ?

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Comment puis-je indiquer ma référence interne à l'entreprise lors d'une commande en ligne ?

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Comment puis-je me désabonner de ma newsletter ?

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Est-il possible d'ajouter d'autres adresses de livraison ?

Durée de lecture : 1 min
Quels sont les avantages de l'inscription ou de la création d'un compte ?

Durée de lecture : 1 min
Puis-je échanger ma commande contre un autre article ?

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Comment les prix sont-ils affichés dans la boutique - bruts ou nets ?

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Comment puis-je utiliser un bon d'achat ?

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Une station d'emballage peut-elle servir d'adresse de livraison ?

Durée de lecture : 1 min
Carte de crédit

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Est-il possible de commander chez elostore en tant que particulier ?

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Facture

Durée de lecture : 1 min
L'inscription ne fonctionne pas/j'ai des problèmes pour me connecter. Que puis-je faire ?

Durée de lecture : 1 min
Je ne trouve pas l'article que je cherche dans la boutique ! Que faire maintenant ?

Durée de lecture : 1 min
Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour effectuer un virement en cas de paiement anticipé et de prélèvement SEPA ?

Durée de lecture : 1 min
Quels sont les modes de livraison que nous proposons ?

Durée de lecture : 1 min
Vous avez besoin d'une autre variante d'un article ou peut-être même d'une fabrication spéciale ?

Durée de lecture : 1 min
Est-il possible de modifier ma commande déjà déclenchée au cas où j'aurais oublié quelque chose ?

Durée de lecture : 1 min
Comment rechercher des articles/produits dans la boutique en ligne elostore ?

Durée de lecture : 1 min
À qui puis-je m'adresser pour toute autre question concernant la boutique en ligne, les produits, etc.

Durée de lecture : 1 min
Où se trouve ma commande ? Quel est le statut de la livraison ?

Durée de lecture : 1 min
J'ai une question technique sur le produit. À qui puis-je m'adresser ?

Durée de lecture : 1 min
Y a-t-il un retard de livraison lorsque l'on paie à l'avance ?

Durée de lecture : 1 min
Quelles données dois-je fournir lors de l'enregistrement en tant que client professionnel ?

Durée de lecture : 1 min
Quelle est l'adresse postale pour les retours ?

Durée de lecture : 1 min
Combien de temps faut-il pour s'inscrire en tant que client professionnel ?

Durée de lecture : 1 min
Comment recevoir ma facture ?

Durée de lecture : 1 min
Est-il possible de comparer plusieurs articles entre eux ?

Durée de lecture : 1 min
Comment s'inscrire ?

Durée de lecture : 1 min
Comment puis-je modifier mes données d'utilisateur (par ex. mon mot de passe) ?

Durée de lecture : 1 min
À partir de quand ma commande est-elle exempte de frais de port ?

Durée de lecture : 1 min
Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?

Durée de lecture : 1 min
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