Fragen zur Rücksendung?
Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter:
Rücksendeformular Rücksendeanschrift So funktioniert die Rücksendung Wichtige Hinweise - Rückgabebedingungen
Willkommen im Retourenportal
Als registrierter Geschäftskunde können Sie hier bequem unsere Retourenformulare herunterladen, um Ihre Rücksendungen effizient abzuwickeln. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur gemäß unserer Retourenrichtlinien und mit vollständig ausgefülltem Retourenformular bearbeitet werden können.
Retourenformulare
Wählen Sie das passende Formular für Ihre Rücksendung
Retoureformular - Deutsch
Download Retourenformular-DE (PDF)
Retoureformular - Englisch
Download Retourenformular-ENG (PDF)
Retoureformular - Französisch
Download Retourenformular-FR (PDF)
Rücksendeanschrift
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse
elostore GmbH & Co. KG
Untere Grabenstraße 23
88299 Leutkirchen
Deutschland
So funktioniert die Rücksendung
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Formular herunterladen & vollständig ausfüllen
Achten Sie auf vollständige Angaben wie Kundennummer, Artikelnummer, Grund der Rücksendung etc.
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Formular und Ware zurücksenden
Legen Sie das ausgefüllte Formular der Rücksendung bei und senden Sie das Paket an die abgegebene Retourenadresse.
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Prüfung durch unser Qualitätsmanagement
Nach Eingang wird Ihre Rücksendung von unserem Qualitätsmanagement geprüft. Dabei wird kontrolliert, ob die Rücksendung unseren Retourenrichtlinien entspricht.
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Rückmeldung erhalten
Sie erhalten nach Abschluss der Prüfung eine Rückmeldung - z.B. in Form einer Gutschrift, Ersatzlieferung oder weiteren Rückfragen.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung Ihrer Retoure kann bis zu 14 Werktagen ab Wareneingang in Anspruch nehmen.
Wichtige Hinweise - Rücknahmebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
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Rücksendungen ohne ausgefülltes Formular können nicht bearbeitet werden.
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Bitte beachten Sie unsere Retourenfrist von 14 Tagen ab Warenerhalt (außer bei Mängeln oder Produktionsfehlern).
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Die Ware muss sich in originaler Verpackung befinden und ungebraucht sein.
Keine Rücknahme erfolgt, wenn:
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die Ware nicht im ordnungsgemäßen Zustand ist,
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das Herstellungsdatum bei Sicherheitskomponenten älter als 3 Monaten ist,
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oder das Herstellungsdatum bei allen anderen Produkten älter als 12 Monate ist.